7月3日中午12时许，有网友发视频求助称，自己的弟弟在洛阳白云山景区白云人家酒店入住，于6月30日晚上10时在中心美食广场被洪水冲走，当时连人带车被洪水冲到红色箭头的地方。
网友称弟弟被洪水冲到此处后奋力爬杆求生（来源：游客家属社交账号）
该网友还称，和弟弟一块被冲走的朋友说，当时弟弟紧紧抱住栏杆往房顶上攀爬，后来人就看不到了。7月1日凌晨5时，手机最后定位的位置是在地图上黄色剪头标注的位置（如下图）。
网友称弟弟手机最后定位的位置（来源：游客家属社交账号）
该网友恳求看见视频的热心人能留意留意弟弟，如果有相关信息请告知他。他还说，弟弟的孩子已经哭了三天，喊着要找爸爸了，也请政府多帮帮他们！
被洪水冲走失联的游客（来源：游客家属社交账号）
极目新闻记者私信该网友欲了解事情进展，截至发稿前暂未获回复。该网友在评论区回复称，景区信号时有时无，此前搜救多时的洛阳神鹰救援队已暂时离场，现在洛阳蓝天救援队进入景区，配合消防队搜救。
记者随后拨打白云山旅游度假区多部电话，有的提示暂无法接通，有的通了无人接听。家属所称的白云人家酒店以及白云山森林木屋度假酒店的电话，也均未能接通。
洛阳白云山景区中心广场美食街受损（来源：游客家属社交账号）
3日下午，极目新闻记者询问辖区嵩县车村镇政府工作人员上述救援情况，对方说一位姓邓的主任去了现场，比较了解情况，不过记者多次拨打其手机，始终无人接听。该工作人员随后又表示，白云山景区不属于镇里管，可咨询嵩县文旅局。
嵩县文旅局工作人员留下记者电话，表示先了解情况，截至记者发稿暂未获回复。
3日晚8时许，洛阳神鹰救援队救援人员告诉极目新闻记者，现场有几十米高的九龙瀑布，搜救难度很大，有的车都被冲得解体了，人还没有找到，目前他们已经撤场，大型推土机挖掘机等已进入现场。
嵩县应急管理局工作人员告诉极目新闻记者，目前局领导和救援队的同志们还在一线搜救核实，具体情况该局办公室还不清楚，届时相关部门会统一发布信息，一切以官方通报为准。